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訂單處理
- 訂單只會在營業日（星期一至五，國定例假日除外）處理與運送。
- 如商品沒有現貨，訂單會在5-10個工作天內製作並出貨，如有現貨則會在1-2個工作天完成出貨。
更多說明請見下方訂單狀態。
訂單狀態
會員登入時，您可在會員中心的訂單查詢頁面中，隨時查看訂單目前的最新狀態：
- 未處理：該筆訂單尚在審核中（若會員發現，訂單狀態超過2天並未轉成處理中，請儘速與客服聯絡）或使用ATM付款／銀行轉帳的買家3日內仍未匯款。買家若需自行取消訂單，只能在未處理狀態時作業。
- 處理中：使用貨到付款之買家經確認，訂單狀態即轉為處理中且進入備貨狀態。此時如您發現訂單內容有誤，請您立即與客服專員聯繫。
- 已付款：使用ATM付款／銀行轉帳者，需要在訂單成立三日內付款並至訂單查詢頁面找尋該筆訂單，於明細內填寫匯款後五碼，經對帳無誤，狀態將改為已付款，並進入備貨狀態。如您發現匯款完成後一直沒有修改訂單狀態，請您立即與客服專員聯繫。
- 已出貨：訂單已包裝完成，進入物流配送作業中。如您有任何配送進度問題，您可至訂單明細內查詢物流追蹤號碼或利用您的訂單號碼，與客服專員聯繫查詢。
- 已取消：您已於來信或來電告知客服等等因素，取消此筆訂單交易。
- 退貨中：若要辦理退貨，請務必於收到商品7天鑑賞期內(含國定例假日)來信service@myincheng.com或致電客服專線049-2306952與客服專員聯繫，請將所有商品(僅受理全新狀態之退貨)、贈品、實體發票、折讓單證明與退貨明細、隨附文件或資料使用原包裝紙箱包裝妥當，由指定的宅配公司收回，運費由本公司吸收。關於退貨請見商品退貨。
- 已退貨：您的訂單已完成退貨處理。
取消訂單
一旦訂單狀態進入處理中，恕無法自行更改或取消，如想取消訂單，請來信service@myincheng.com或致電客服專線049-2306952由客服專員為您提供協助。
您的訂單或部分訂單可能因下列各項原因而被取消。理由包括：
- 購買之商品缺貨。
- 付款資訊處理問題。
- 無法送貨至顧客提供的地址。若地址無效或無法簽收時，客服專員將與您聯繫並確認再次投遞方式，若連續2次均未能送達，則該筆訂單將被視同退貨處理。
- 重複訂單。
- 應顧客要求取消。
- 選擇ATM付款或銀行轉帳方式付款的訂單於三日內未付清款項達兩次以上，我司有權取消該訂單，並立即將該帳號停權使用。
如訂單取消，您將會收到一封電子郵件，通知您訂單已取消，您將不會收到任何已取消訂購之商品帳單。如您對取消訂單有任何問題，請來信service@myincheng.com或致電客服專線049-2306952與本公司客服專員聯絡。
其他注意事項
- 首次加入會員或訂購商品時，必須在同意本使用條款後，並事先註冊完整個人及相關資料，完成會員登記之步驟。
- 為加速及正確處理您的訂單，煩請確定訂購資料均已填寫完整。
- 已在網站中訂購時，請勿再重覆傳真，避免重覆訂購及寄送。
- 因拍攝及螢幕會產生些微色差，故圖片僅供參考，顏色請以實際收到商品為準，敬請見諒。
- 本公司保留接受訂單與否的權利。
- 使用貨到付款的買家如商品送達後惡意未收貨及未付款而導致退貨，本公司將立即將其設為黑名單。
付款方式
如有折扣，台灣本島配送者，折扣後消費滿二千伍佰元(含)即享免運 ; 台灣離島配送者，折扣後消費滿一萬元(含)即享免運。
訂單完成後，使用ATM付款或銀行轉帳的買家，請於三天內完成匯款（例：10/1訂單成立，需於10/3前完成付款；如未在期限內完成付款，本公司有權將訂單取消），以確保個人權益（確認匯款金額無誤，訂單狀態即改為已付款，此時才開始進入備貨狀態）。
付款方式
- 貨到付款或匯款。
- 如訂單金額超過NT$10000，只能使用ATM或匯款方式付款。
- 會員付款金額，依訂購單為依據之實際交貨商品金額。
- ATM付款／銀行轉帳
台灣企銀 南投分行
帳戶名稱：茗昌企業有限公司
銀行代碼：050
帳號:510-12-15081-8
跨行轉帳需自行負擔手續費
匯款完成後請至訂單查詢內查找該筆訂單，並點擊後方的訂單明細，於該明細下方資料處填寫匯款帳號末五碼通知已匯款完成
運費說明
- 台灣本島凡訂購商品折扣後實付總金額未滿NT$2500，須額外收取運費NT$150。
- 反之，訂購商品折扣後實付金額滿NT$2500，則免運費。
- 台灣離島凡訂購商品折扣後實付總金額未滿NT$10000，須額外收取運費NT$800。
- 反之，訂購商品折扣後實付金額滿NT$10000，則免運費。
出貨說明
- 本公司一律使用貨運配送方式，配合的物流公司：新竹貨運、大榮貨運、通盈貨運（恕無法由買家自由指定配送物流公司）。
- 送貨到府。出貨時間為正常工作日(星期一至五，國定例假日除外)。
- 訂單未送達。若地址無效或無法簽收時，客服專員將與您聯繫並確認再次投遞方式，若連續2次均未能送達，則該筆訂單將被視同退貨處理。
運送限制
- 商品「送貨到府」服務目前僅限台灣本島及離島，尚不提供海外配送服務，敬請見諒！