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訂單處理

  • 訂單只會在營業日(星期一至五,國定例假日除外)處理與運送。
  • 如商品沒有現貨,訂單會在5-10個工作天內製作並出貨,如有現貨則會在1-2個工作天完成出貨。

更多說明請見下方訂單狀態

訂單狀態

會員登入時,您可在會員中心的訂單查詢頁面中,隨時查看訂單目前的最新狀態:

  • 未處理:該筆訂單尚在審核中(若會員發現,訂單狀態超過2天並未轉成處理中,請儘速與客服聯絡)或使用ATM付款/銀行轉帳的買家3日內仍未匯款。買家若需自行取消訂單,只能在未處理狀態時作業。
  • 處理中:使用貨到付款之買家經確認,訂單狀態即轉為處理中且進入備貨狀態。此時如您發現訂單內容有誤,請您立即與客服專員聯繫。
  • 已付款:使用ATM付款/銀行轉帳者,需要在訂單成立三日內付款並至訂單查詢頁面找尋該筆訂單,於明細內填寫匯款後五碼,經對帳無誤,狀態將改為已付款,並進入備貨狀態。如您發現匯款完成後一直沒有修改訂單狀態,請您立即與客服專員聯繫。
  • 已出貨:訂單已包裝完成,進入物流配送作業中。如您有任何配送進度問題,您可至訂單明細內查詢物流追蹤號碼或利用您的訂單號碼,與客服專員聯繫查詢。
  • 已取消:您已於來信或來電告知客服等等因素,取消此筆訂單交易。
  • 退貨中:若要辦理退貨,請務必於收到商品7天鑑賞期內(含國定例假日)來信service@myincheng.com或致電客服專線049-2306952與客服專員聯繫,請將所有商品(僅受理全新狀態之退貨)、贈品、實體發票、折讓單證明與退貨明細、隨附文件或資料使用原包裝紙箱包裝妥當,由指定的宅配公司收回,運費由本公司吸收。關於退貨請見商品退貨
  • 已退貨:您的訂單已完成退貨處理。


取消訂單

一旦訂單狀態進入處理中,恕無法自行更改或取消,如想取消訂單,請來信service@myincheng.com或致電客服專線049-2306952由客服專員為您提供協助。

您的訂單或部分訂單可能因下列各項原因而被取消。理由包括:

  1. 購買之商品缺貨。
  2. 付款資訊處理問題。
  3. 無法送貨至顧客提供的地址。若地址無效或無法簽收時,客服專員將與您聯繫並確認再次投遞方式,若連續2次均未能送達,則該筆訂單將被視同退貨處理。
  4. 重複訂單。
  5. 應顧客要求取消。

如訂單取消,您將會收到一封電子郵件,通知您訂單已取消,您將不會收到任何已取消訂購之商品帳單。如您對取消訂單有任何問題,請來信service@myincheng.com或致電客服專線049-2306952與本公司客服專員聯絡。

其他注意事項

  1. 首次加入會員或訂購商品時,必須在同意本使用條款後,並事先註冊完整個人及相關資料,完成會員登記之步驟。
  2. 為加速及正確處理您的訂單,煩請確定訂購資料均已填寫完整。
  3. 已在網站中訂購時,請勿再重覆傳真,避免重覆訂購及寄送。
  4. 因拍攝及螢幕會產生些微色差,故圖片僅供參考,顏色請以實際收到商品為準,敬請見諒。
  5. 本公司保留接受訂單與否的權利。
  6. 使用貨到付款的買家如商品送達後惡意未收貨及未付款而導致退貨,本公司將立即將其設為黑名單。

購物流程
 
  

付款方式

如有折扣,台灣本島配送者,折扣後消費滿二千元(含)即享免運 ; 台灣離島配送者,折扣後消費滿六千元(含)即享免運。

訂單完成後,使用ATM付款或銀行轉帳的買家,請於三天內完成匯款(例:10/1訂單成立,需於10/3前完成付款;如未在期限內完成付款,本公司有權將訂單取消),以確保個人權益(確認匯款金額無誤,訂單狀態即改為已付款,此時才開始進入備貨狀態)。
 

付款方式

  • 貨到付款或匯款。
  • 訂單金額超過NT$10000,只能使用ATM或匯款方式付款
  • 會員付款金額,依訂購單為依據之實際交貨商品金額。
 
  1. ATM付款/銀行轉帳
    台灣企銀 南投分行
    帳戶名稱:茗昌企業有限公司
    銀行代碼:050
    帳號:
    510-12-15081-8
    跨行轉帳需自行負擔手續費
    匯款完成後請至訂單查詢內查找該筆訂單,並點擊後方的訂單明細,於該明細下方資料處填寫匯款帳號末五碼通知已匯款完成

運費及配送方式
 

運費說明

  • 台灣本島凡訂購商品折扣後實付總金額未滿NT$2000,須額外收取運費NT$100。
  • 反之,訂購商品折扣後實付金額滿NT$2000,則免運費。
  • 台灣離島凡訂購商品折扣後實付總金額未滿NT$6000,須額外收取運費NT$400。
  • 反之,訂購商品折扣後實付金額滿NT$6000,則免運費。
 

出貨說明

  • 本公司一律使用貨運配送方式,配合的物流公司:新竹貨運、大榮貨運、通盈貨運(恕無法由買家自由指定配送物流公司)。
  • 送貨到府。出貨時間為正常營業日(星期一至五,國定例假日除外)。
  • 訂單未送達。若地址無效或無法簽收時,客服專員將與您聯繫並確認再次投遞方式,若連續2次均未能送達,則該筆訂單將被視同退貨處理。
 

運送限制

  • 商品「送貨到府」服務目前僅限台灣本島及離島,尚不提供海外配送服務,敬請見諒!