商品退貨


【本商城只接受退貨不接受換貨】

依消保法規定,凡購買之消費者均享有商品到貨七天(含國定假日)鑑賞期之權益。(請注意鑑賞期非試用期)


退貨說明
 
  1. 於鑑賞期內,訂單商品全數退貨(原訂單無保留任何商品),將連同原訂單運費(訂購金額未滿NT$2000「台灣本島配送」運費自付NT$100 ; 訂購金額未滿NT$6000「台灣離島配送」運費自付NT$400)一起退還;若原訂單保留商品之金額未達免運費門檻,將會另外收取原訂單出貨之運費,出貨之運費(NT$100 / NT$400)由退款中扣除。
  2. 於滿額贈活動期間購買的商品訂單需辦理退貨,若該筆訂單保留商品未達滿額活動,贈與之禮品需連同退貨商品一併寄回;如贈品未退回或贈品本身破損等因素,滿額贈品將以原價計算,並於退款金額中扣除。
  3. 無法受理退貨因素
    • 商品已加工過,商品非MYIN CHENG商品原樣。
    • 客製化商品:燙金品、印刷品...等。
    • 已過鑑賞期訂單及尚在鑑賞期間內之訂單合併退貨。(如發現此情況者,本公司將依照規定將不可退還之商品寄回且寄回之運費需自行負擔。)
    • 已過鑑賞期訂單自行退貨。(經查收發現是不可退貨之訂單,本公司將拒收處理。)
    • 同筆訂單退貨次數超過一次以上者。(若同筆訂單經查證發現二次以上退貨次數,運費將自行負擔;退貨商品內未附折讓單、紙本統一發票等等應附內容,而需再次寄出視同二次退貨。)
    • 收取退貨商品之宅配人員電聯超過2次無人回應。

請保持商品的完整性,勿下水洗滌、拆封使用。連同發票、折讓單、購買單據一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您退貨的權益,若商品有破損不完整、或因包裝不當導致寄回時受損,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用,商品損壞費用將於退款中扣抵,敬請見諒。我們將以最快的速度為你完成退/換貨手續。

退貨流程
 
  1. 聯繫客服:
    若要辦理退貨,請先務必於收到商品7天內(含國定假日)聯絡客服人員,並告知您的會員帳號/姓名/訂單編號/手機號碼/退貨名稱/退款銀行帳戶/退換原因等信息。
  2. 詳細填寫折讓單(只針對部份退貨者):
    收到客服回覆後,請先於您的mail查收附件檔案中的折讓單,將其下載列印後並填寫完整,一併放入退貨商品中,否則恕無法辦理退貨服務。
  3. 包裝及寄回:
    • 請您將商品連同折讓單、紙本統一發票(若是部份退貨不必寄回發票),放入原紙箱內,隨同退貨商品一起寄回。退貨之物流由本網站指定貨運公司到府收件,若是買家自行將商品以他家貨運寄回,運費部份由賣家負擔,上限補退80元(台灣本島配送)/ 補退300元(台灣離島配送)。
    • 若確認商品完整無誤,即進行退款作業。
    • 宅配收件退貨:收件期限為申請退貨隔日起3日內,煩請留意手機來電以免錯過收件時效,若超時未被宅配人員收取退貨商品則將不受理退貨,如超過期限宅配未聯繫取件,還請主動聯繫MYIN CHENG客服協助處理。

退款方式
 

收到您退回的商品,本公司檢查確認無誤後,將會以您mail裡提供的銀行帳戶退款。退款時間將於收到商品後7-15個工作天退款。

換貨服務
 
  • 本公司不提供任何換貨服務僅提供退貨,除非瑕疵商品需要換貨。若遇瑕疵或錯誤商品,請於簽收商品7日內,提供瑕疵商品細部照片至MYIN CHENG客服信箱(service@myincheng.com),並於信件內留下會員帳號/姓名/訂單編號/手機號碼。收到瑕疵信件後,我們將盡快協助處理。若已超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵換貨,還請收到商品時先做檢查。
  • 若因商品瑕疵須更換,換貨產生的運費由MYIN CHENG支付,換貨出貨時將以原訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。  
 

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