• 請問有實體通路嗎?
    有的,我們的實體通路為全省家樂福、大潤發。
  • 訂單成立後,如何取消訂單?
    如欲取消訂單,請自行至會員中心取消訂單即可;若訂單狀態已轉為「處理中」,便無法自行取消,如需取消請來電 049-2306952或email(service@myincheng.com)通知客服為您協助。
  • 訂單成立後,如何修改訂單數量及商品?
    成立後的訂單將無法更改內容,如欲修改訂單內容,請取消訂單再重新下單。下單前請檢查訂購資訊無誤。
  • 如訂單成立後還想再加購其它商品,可以併單處理嗎?
    因系統一貫作業,請結帳前務必確認訂單內容,恕未能中斷流程為您加購取消商品、修改發票內容、變更尺寸顏色、拆併訂單和更改付款方式之服務,若您的訂單需要取消,請於訂單狀態顯示"未處理"時,線上點選『取消訂單』後再重新下單購買,若系統顯示"已處理" 就表示訂單已進入備貨程序,無法再做任何異動。
  • 使用ATM轉帳及銀行匯款的訂單,匯款期限?
    訂單完成後,使用ATM銀行轉帳或銀行匯款的買家,請於三天內完成匯款(例:10/1訂單成立,需於10/3前完成付款;如未在期限內完成付款,本公司有權將訂單取消)。
  • 出貨時間?多久能到貨?
    如有現貨則會在1-2個工作天完成出貨;如商品沒有現貨,訂單會在5-10個工作天內製作並出貨。如須確定商品有無現貨可以先詢問我司。商品若已出貨會email告知買家,當天出貨1~2個工作天可收到貨。
  • 如何查詢配送進度?
    您可至訂單明細內查詢貨運追蹤號碼於該貨運公司網站查詢配送進度或利用您的訂單號碼,與客服專員聯繫為您查詢。
  • 海外地區是否寄送?
    很抱歉,商品「送貨到府」服務目前僅提供台灣本島及離島配送,尚不提供海外配送服務,敬請見諒!
  • 該如何知道商品送達了? 可以指定時段( 早、中、晚 )送達嗎?
    很抱歉,無法指定時段。您的商品出貨後,MYIN CHENG將會以email通知。物流貨運配送到府時,貨運司機亦會致電聯繫您已到達您指定的地點。
  • 可以使用超商取貨嗎?
    很抱歉,本公司一律使用貨運配送方式,配合的物流公司:新竹貨運、大榮貨運、通盈貨運(恕無法由買家自由指定配送物流公司)。
  • 如何辦理退貨?
    若要辦理退貨,請先務必於收到商品7天內(含國定假日)聯絡客服人員,並告知您的會員帳號/姓名/訂單編號/手機號碼/退貨名稱/退款銀行帳戶/退換原因等信息。詳細辦法請前往「商品退貨」頁面查看,謝謝。
  • 有提供換貨服務嗎?
    本公司換貨服務僅限於出錯/瑕疵商品。若遇瑕疵或錯誤商品,請於簽收商品7日(鑑賞期)內,提供瑕疵商品細部照片至MYIN CHENG客服信箱(service@myincheng.com),並於信件內留下會員帳號/姓名/訂單編號/手機號碼。收到信件後,我們將盡快協助處理。若已超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵換貨,還請收到商品時先做檢查。

    若因商品瑕疵須更換,換貨產生的運費由MYIN CHENG支付,換貨出貨時將以原訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。 
  • 忘記密碼怎麼辦?
    若您忘記密碼請點選 登入會員 > 忘記密碼 > 輸入註冊信箱(即會員帳號)並送出 > 系統將重新提供新密碼寄至您的聯絡信箱。